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旅游行业计调部计调员旅游购物管理手册（执行版）

第X章购物政策与合规管理

1.1国家法律法规与行业规范解读

《旅游法》第五十七条明确规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但旅行社根据客源地规定安排购物活动除外，且购物时间不得超过30分钟，严禁强制消费。《消费者权益保护法》第二十条要求经营者向消费者提供真实、全面的信息，不得作虚假或引人误解的宣传，购物环节必须明示购物地点、商品名称、价格及购物时间，保障游客知情权。

《旅行社条例实施细则》第三十八条进一步细化了禁止行为，明确旅行社不得以推销未落实的购物活动、另行付费旅游项目或者其他方式牟取非法利益，违者将面