金牌店长培训课程修改资料.ppt

金牌店长培训课程——店长角色认;前言第一单元;中国金牌职业店长人宣言;前言一个好的店长要懂得自己工作;培训目的：1、牢记开店的目的：;店铺的最高管理者称为店长，其工;沃尔玛的总裁兼首席执行官：李-;店长是店铺的中流砥柱，肩负着为;店员法则法则一：;店铺“一点”管理花絮说话轻一;无形-影响力（言行举止成为店员;王企业法人（老板）店铺管理者（;王字少了上面一横土企业法;王字少了中间一横工即手工;王字少了下面一横干干部努;领导者的观念1.如果我觉得是对;观念行为结果;管理者笑容的重要性店长你每天微;怎么让我的店员笑?是采取罚款吗;员工态度由谁来培养?由店长来培;心态决定一切心态决定一切：想到;店长应该具有的心态？第二单元;店长具有的三心两意心态意志诚意;*说话清晰，响亮；*做事积;责任心*以店为家;诚意*真心待人，不虚假，不耍手;店长应具有的素质第三单元;店长的素质技能素质性格素质品格;技能素质有优良的商品销售技能有;性格素质有积极的性格有忍耐力有;品格素质榜样的力量是无穷的。好;学识素质学识是才能的基础;店长的角色和职责第四单元;店长的角色代表者分析者控制者培;店长的角色1.代表者;关于“修炼”修——修整、修正；;九项修炼九项修炼很简单，一;代表者店长是代表专卖店的最高责;执行者???