充电桩充电引导方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、项目概述 3
二、充电引导目标 4
三、适用范围 6
四、术语与定义 8
五、场站服务原则 13
六、充电引导流程 16
七、用户到站指引 18
八、车位与充电位分配 21
九、充电设备使用指引 24
十、充电支付说明 27
十一、充电时长管理 29
十二、峰谷时段引导 33
十三、排队与等待管理 35
十四、异常情况处置 36
十五、设备状态提示 38
十六、充电完成提醒 41
十七、离场引导规范 43
十八、客服响应机制 45
十九、现场标识设置
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