医院医疗纠纷应急演练桌面推演脚本.docx

医院医疗纠纷应急演练桌面推演脚本

场景1：事件发生

时间：上午10:00

地点：医院外科病房

人物：患者家属A、主管医生B、护士C、医务科工作人员D

患者家属A冲进医生办公室，情绪激动地大喊：“你们怎么治的病！我家人做完手术到现在情况越来越差，肯定是你们手术没做好！”主管医生B赶紧起身，试图安抚家属情绪：“您先别着急，我们会查看患者情况，给您一个合理的解释。”家属A不依不饶：“别解释了，今天必须给我个说法，不然没完！”护士C看到情况，迅速通知医务科。

医务科工作人员D在接到通知后，立刻赶往现场。D到达后，先向家属A表明身份：“我是医务科的工作人员，您先冷静一下，我们一起解决问题。”随后，D和主