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信访化解稳控措施

信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。做好新时代信访工作，化解信访积案，维护社会和谐稳定，关键在于构建科学有效的化解稳控体系。这不仅需要我们具备深厚的为民情怀，更需要精准施策、综合发力，从源头上预防和减少信访问题，在过程中高效化解矛盾纠纷，在末端实现长效稳控。

一、强化源头预防，筑牢信访工作“第一道防线”

源头治理是解决信访问题的治本之策。只有将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层，才能从根本上减少信访存量、控制信访增量。

1.畅通民意表达渠道，实现“民有所呼、我有所应”

应致力于构建更加便捷、高效、多元的民意表达机制。除了传统的来信来访、信访热线外，要积极运用政务新媒体等信息化手段，搭建线上线下互动平台，让群众的诉求能够及时、准确地传递上来。同时，要规范诉求受理流程，明确责任主体和办理时限，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”，避免因渠道不畅、回应不及时导致矛盾升级。

2.提升基层治理能力，夯实“第一道防线”

信访问题大多发生在基层，解决问题的力量也在基层。要进一步加强基层党组织建设，提升乡镇（街道）、村（社区）等基层组织化解矛盾、服务群众的能力。通过赋权、赋能、下沉资源，推动基层能够就地解决更多群众合理诉求。加强网格化管理和服务，及时发现并介入处理潜在的矛盾隐患，将小问题解决在初始阶段。

3.规范决策行为，减少