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2026年电子商务运营部企业组织结构及岗位职责

三、各核心岗位职责说明

（一）电商运营总监

作为电商运营部的掌舵人，电商运营总监需对整体电商业务的规划、执行与结果负责。其核心职责包括：

*根据公司战略，制定电商业务中长期发展规划、年度经营目标及实施策略，并推动落地。

*领导并管理电商运营团队，明确各模块职责与协作机制，培养核心人才，营造积极高效的团队氛围。

*统筹管理电商预算，监控关键绩效指标（KPIs），分析经营数据，及时调整策略以确保目标达成。

*深入洞察行业趋势、市场动态及竞争对手情况，发掘新的业务增长点与潜在风险。

*推动跨部门协作，与产品、技术、供应链、市场等相关部门紧密配合，确保电商业务的顺畅运转。

*负责重要合作伙伴关系的建立与维护，如核心电商平台、MCN机构等。

（二）消费者洞察与增长中心

1.用户研究与策略经理

*带领团队通过定性与定量相结合的方法，深入研究目标用户群体的需求、行为特征、消费习惯及痛点。

*构建用户画像体系，并动态更新，为产品开发、营销策略制定、内容创作等提供决策依据。

*基于用户洞察，制定差异化的用户获取、激活、留存及转化策略。

*与其他中心协作，确保用户研究成果有效应用于各运营环节。

2.数据与分析经理

*建立并完善电商数据指标体系，负责全渠道数据的收集、清洗、整合与分析