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2026年工会信访工作办法与职工诉求办理反馈机制试题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

背景：某制造业企业工会2026年新修订了《信访工作办法》，要求职工诉求办理必须符合“快速响应、闭环管理”原则。

1.根据新《信访工作办法》，职工个人信访事项的办理时限最长不得超过（）。

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

2.若职工诉求涉及劳动争议，工会应首先（）。

A.直接调解

B.建议职工申请仲裁

C.向企业行政方通报并介入协调

D.要求职工自行协商

3.工会处理职工信访事项时，必须坚持的原则是（）。

A.企业利益优先

B.职工利益优先

C.公平公正

D.快速处理优先

4.在职工诉求办理过程中，若发现企业行政方存在违规行为，工会应（）。

A.立即停止办理，等待上级工会指示

B.直接向劳动监察部门举报

C.坚持与企业协商，同时记录并上报

D.要求职工自行维权

5.工会接到职工集体信访事项后，应在多少日内研究提出处理意见？（）

A.7日内

B.10日内

C.15日内

D.20日内

6.职工诉求办理完毕后，反馈机制要求（）。

A.仅口头告知职工结果

B.书面或口头告知职工结果

C.仅书面告知职工结果

D.无需反馈结果

7.若职工对工会处理结果