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2025年航空乘务服务与安全操作手册

第1章

1.1航空乘务员职业形象与着装要求

乘务员上岗前必须进行仪容仪表标准化检查，头发需全部梳理整齐，不得有碎发外露，鬓角及耳后不得有杂发，妆容应淡雅自然，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张饰品，确保面部无异味，保持精神饱满，眼神清澈专注。制服整洁无褶皱，领口保持平整，纽扣必须扣好，袖口必须露出制服袖口至少2厘米，不得挽起或卷起，鞋面保持清洁光亮，不得涂有指甲油或佩戴戒指、手链等饰物，确保整体着装符合航空安全规范。

乘务员进入客舱前需进行“三查”动作，即检查制服是否破损、鞋袜是否干净、头发是否散乱，若发现任何一项不符合标准，必须立即停止服务并重新整理