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店长的工作心得

店长的工作心得篇1

去延吉听了两天的课，让我受益匪浅。这是第一届—药公精

英，店长训练营活动。主讲—是深圳—企业管理咨询有限公董事

长。赢在药店商学院院长。一、如何利于企业的发展二、如何利于

顾客满意；三、如何有利于个人能力的提升和成长。

关注三件事；

一、关注商品，单品有多少个产品，了解带来效益的产品。只

卖高毛利率产品没有品牌产品不行。注重品牌比例控制好。讲究

334的。二、关注员工，观察员工情绪，与员工谈心，不仅谈工作

还要关心。

三、关注顾客，卖给谁？卖什么？怎么卖？不只看还在听。每

位顾客的都不同，有视觉型，听觉型，感觉型。如果视觉型的就写

几个pop或是爆炸贴来吸引顾客的眼球，听觉型的放些欢快的歌，

或是广播，自家药店特色，如果是感觉型的就要把赠品排列有序贴

上爆炸贴。

接下来是店员的培训，要向孔子学习，不听不忘，不看不记，

不做不误。不要说是否知道一定要说我是否做到。

1、讲给员工听他们只能记住百分之十;

2、做给员工看他们只能记住百分之三十；

3、让员工做做看他们能记住百分之五十

4、让员工回传我看他们能记住百分之七十；让员工讲给门外