原创力文档收费站工作人员考试试题及详细答案
一、单项选择题（每题5分，共30分）
收费站工作人员在接待过往司乘时，应坚持的核心服务准则是（）
A.快速放行，不注重服务态度B.热情礼貌，文明规范，便捷高效
C.只关注收费金额，忽略司乘咨询D.随意与司乘闲聊，拖延放行时间
车辆驶入收费车道后，工作人员首先应做的操作是（）
A.直接收取通行费B.示意车辆停车，主动问候
C.查看车辆牌照，记录信息D.引导车辆快速通过
当司乘人员对通行费金额有异议时，工作人员正确的做法是（）
A.
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