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2025年房地产经纪服务流程与客户关系管理手册

房地产经纪服务流程与客户关系管理手册

第一章服务规范与标准流程

第一节房源开发与上架管理

房源信息录入前，经纪人需依据《房源信息采集规范》逐项核对房屋产权性质、面积误差及装修状况，确保基础数据100%准确无误，录入系统时须附带原始测绘报告截图作为附件，杜绝“拍脑袋”填表现象。房源上架前必须进行“五查”复核，即查产权是否清晰、查查封状态、查抵押情况、查共有权人同意书、查房屋是否存在违建或违章搭建，发现任何一项异常必须在24小时内完成整改或下架处理，确保房源合规性。

房源定价需遵循“成本+合理利润+市场溢价”模型，结合