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2026年辅警转正考试群众工作能力情景题

第一题（12分）

情景：

某日上午，你接到社区民警电话，反映辖区内某小区近期连续发生几起老年人被电信诈骗案件，部分受害老人情绪激动，扬言要找诈骗分子“算账”。你立即赶往现场，发现小区广场聚集约20名老年人，部分老人手持标语，要求社区和派出所立即行动。现场有1名老人情绪特别激动，声称“不抓到骗子今天不走”。周围有围观群众拍照，部分老人家属试图劝解但效果不佳。

问题：

1.你会如何处理现场局面？请简述沟通策略和具体措施。

2.如何安抚激动老人的情绪，并引导他们通过合法途径解决问题？

第二题（18分）

情景：

你参与社区“夏季治安整治行动”，在巡逻时发现某小区独居老人王大爷（80岁，独居，有轻微阿尔茨海默症）疑似走失。家属称老人当天早晨出门买菜未归，已报警但未得到有效回应。现场温度较高，老人可能中暑。你初步了解情况后，立即联系社区网格员、附近商铺店主，并启动“1+N”联动机制。

问题：

1.请说明你如何快速核实老人身份并开展搜寻工作？

2.在搜寻过程中，如何与社区网格员、商铺店主有效协作？

3.若搜寻过程中发现老人疑似中暑，你会采取哪些急救措施？

第三题（15分）

情景：

某日下午，你接到辖区菜市场的群众投诉，反映摊主李某一向缺斤少两，近期有多次交易纠纷，导致多名消费者要求退款未果，情绪愤