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护患沟通技巧试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

1.患者因病情反复，情绪烦躁，对护士说“我治了这么久都没好，是不是治不好了”，护士最恰当的回应是（）

A.“别担心，你的病肯定能治好”

B.“治病哪有那么快，你着急也没用”

C.“我特别理解你现在的心情，病情反复确实会让人很烦躁，我们一起再看看治疗方案，一定会有好转的”

D.“你这病本身就难治，能控制住就不错了”

2.护士在向老年患者讲解用药注意事项时，最有效的沟通方式是（）

A.语速加快，简洁明了，避免啰嗦

B.语速放缓，语气亲切，配合手势示意，必要时重复重点

C.用专业术语详细讲解，确保患者理解病情原理

D.让家属代听，再由家属转告患者

3.当患者对治疗方案提出质疑，说“这个治疗会不会有副作用，我不想做”时，护士应首先（）

A.强行说服患者，告知治疗的必要性

B.忽视患者的疑问，继续准备治疗

C.倾听患者的顾虑，耐心解释治疗的目的、过程及可能的副作用，同时说明应对措施

D.让医生来处理，自己不参与沟通

4.护患沟通中，下列哪种行为最容易引起患者反感（）

A.倾听时身体微微前倾，眼神专注

B.打断患者说话，急于给出建议

C.说话时语气温和，语速适中

D.对患者的疑问逐一耐心解答

5.对于情绪低落、不愿与人交流的患者，护士的做法正确的是（）

A.不打扰