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2026年街道垃圾分类投诉处理知识问答

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据《上海市生活垃圾管理条例》，以下哪种物品不属于可回收物？

A.废纸箱

B.废塑料瓶

C.废弃食用油

D.废玻璃杯

2.某居民投诉称，楼道内经常有人将厨余垃圾扔进其他垃圾桶，导致异味问题。社区网格员应优先采取哪种措施？

A.立即上门批评教育

B.联合物业张贴禁止标语

C.先记录投诉并联系垃圾分类指导员上门宣传

D.直接将垃圾清运至垃圾中转站

3.垃圾分类投诉处理中，首问负责制的核心要求是什么？

A.必须当场解决投诉

B.接到投诉后必须立即上报

C.第一个受理投诉的网格员需全程跟进

D.只需记录投诉信息无需采取行动

4.某小区垃圾分类投放时间不固定，导致居民投放困难。投诉处理中，应建议物业如何改进？

A.仅在早上6点开放投放点

B.统一设置每日固定投放时段（如早、晚各2小时）

C.将投放点改到楼道内集中处理

D.要求居民自行预约投放时间

5.投诉反映个别企业随意倾倒建筑垃圾，社区应如何联动处理？

A.仅向企业发出书面警告

B.联合城管、环保部门现场核查并处罚

C.要求企业缴纳垃圾处理费

D.由街道自行组织清运

6.垃圾分类投诉中，一次性告知制要求工作人员在首次沟通时必须说明什么？

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