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2025年房地产经纪业务流程与合规操作手册

第1章

总则与基础规范

1.1法规遵从与执业资质管理

房地产经纪机构必须持《房地产经纪机构经营许可证》及法定代表人身份证明原件，方可办理业务，严禁使用虚假证件或伪造印章。若因证件过期、被吊销或涉及欺诈导致合同无效，机构需立即停止业务并启动合规整改程序。所有业务操作人员必须通过国家认可的房地产经纪人员资格考试，取得《房地产经纪人员资格证书》后方可上岗，严禁无证上岗或代持合同，违者将面临行政处罚及行业禁入。

机构需建立严格的“三证”核查机制，在每笔房源挂牌前，必须逐一核对房源所属区域的营业执照、资质证书及人员资格证书，确保“人证合一、证证相符”。严禁机构与交易对手串通，利用信息不对称进行恶意压价、虚报价格或隐瞒房屋瑕疵，此类行为属于严重违规，一旦发现将依法没收违法所得并处以罚款。所有经纪业务合同必须使用国家统一制定的标准合同文本，严禁私自印制、修改或采用非标准化格式合同，以确保合同条款的法律效力及风险隔离。

机构需定期接受当地住建部门及行业协会的合规检查，建立内部自查制度，对违规操作实行“零容忍”态度，实行“一案双查”问责制。

1.2房源信息录入与标准化展示

房源信息录入必须严格遵循“四实”原则（真实、准确、完整、及时），严禁录入虚假房源、夸大宣传或隐瞒房屋权属、抵押、查封等关键信息。房源照片需包含房屋全貌、客厅、厨房