2025年航空货运业务管理与操作手册_1.docxVIP

2025年航空货运业务管理与操作手册

第1章总则与战略规划

1.1航空货运业务管理目标与适用范围

本手册旨在确立2025年我司航空货运业务的核心愿景，即通过数字化赋能构建“零延误、零损耗、全程可视”的极致服务标准，确保货物在运输全生命周期内的完好率提升至99.98%以上，实现年度累计货运量同比增长15%，并成功通过国际航空运输协会（IATA）的年度安全与服务质量双重认证。适用范围涵盖公司总部至各海外基地的全体货运操作人员、调度员、仓储管理员及法务合规部门，包括所有涉及航空货运的货物（含冷链、危险品及超大件）及相关的电子数据记录、操作日志和监控视频，确保管理指令在组织内纵向