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2026年窗口人员个人隐私保护问答

一、单选题（共10题，每题2分）

1.窗口人员在处理个人隐私信息时，以下哪项做法是符合《个人信息保护法》规定的？

A.在未经用户同意的情况下，将收集的姓名和身份证号用于内部营销活动

B.对客户填写的纸质表格进行加密存储，但未设置访问权限

C.要求客户在办理业务时必须提供完整的个人生物信息（如指纹、人脸）

D.向第三方平台共享客户的消费记录以提升数据分析能力

2.窗口人员发现客户在填写表格时填写的手机号码明显错误，以下哪种处理方式最合适？

A.直接替客户修改为常用号码并告知其本人

B.拒绝办理业务，要求客户重新提供正确信息

C.询问客户是否需要协助，但不得擅自修改信息

D.将错误信息记录在案，但不通知客户

3.根据《个人信息保护法》，以下哪类信息属于敏感个人信息？

A.客户的居住地址

B.客户的学历信息

C.客户的银行卡号

D.客户的婚姻状况

4.窗口人员在语音交互中收集客户信息时，若客户表示拒绝录音，以下做法正确的是？

A.坚持录音并告知是系统要求

B.停止录音并记录客户意见

C.暗中录音，但标注为“客户同意”

D.直接结束业务办理

5.窗口人员需要复印客户的身份证件，但客户未明确同意，以下哪项操作合规？

A.告知客户复印用途后直接复印

B.拒绝复印并要