季度重点工作推进复盘.docxVIP

季度重点工作推进复盘

刚结束的这一个季度，是我们部门调整目标、集中攻坚的一个季度，季度初我们敲定了三项核心重点工作，全部门倾斜资源推进，目的就是解决上一季度暴露出来的增长乏力、效率偏低、能力跟不上的老问题。按照公司“每季度复盘、每阶段调整”的要求，我们组织全部门核心骨干花了两天时间，全程开放讨论，不走过场、不避问题，对整个季度的重点工作推进做了全维度复盘梳理。接下来我就从复盘基础、逐项推进情况、共性问题、下阶段优化几个维度做完整总结。

1本次复盘的基础说明

1.1本季度重点工作的立项背景

上一季度末做年度中期总结的时候，我们部门梳理出三个制约发展的核心问题：第一是核心业务的新增量一直上不去，靠着老客户维持，增长速度远远达不到公司给我们定的年度目标；第二是内部流程还是老一套，线下签字、人工台账，一个审批走下来少说四五天，常常耽误对接客户的最佳时机；第三是近半年新入职员工占比超过三分之一，老员工的知识体系也跟不上新的市场变化，团队整体能力跟不上业务发展的需求。基于这三个问题，部门管理层共同投票敲定，把核心业务增量拓展、内部流程数字化升级、团队能力提升培训定为这一季度的三大重点工作，所有日常工作都给重点工作让路，集中精力啃下这三块硬骨头。

1.2本次复盘的执行规则

一开始我就和大家说清楚，复盘绝对不是走形式的套话，更不是批斗会找个人追责，我们的规则很简单：对事不对人，真话优先，功劳