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航空运输业务操作规范与安全管理

第一章总则

第一节规范制定依据

第二节适用范围

第三节业务操作原则

第四节安全管理职责

第五节保密与合规要求

第六节修订与废止机制

第二章业务操作流程

第一节航班计划管理

第二节飞行任务安排

第三节航空器调度与维护

第四节客票销售与预订

第五节航班执行与监控

第六节航班延误与取消处理

第三章安全管理措施

第一节安全管理体系

第二节风险评估与控制

第三节安全检查与维护

第四节安全教育培训

第五节安全事件报告与处理

第六节安全文化建设

第四章人员管理与培训

第一节人员资质与资格

第二节培训体系建设

第三节岗位职责与考核

第四节人员行为规范

第五节事故调查与改进

第六节人员流动与安置

第五章设备与设施管理

第一节航空器管理

第二节机务保障体系

第三节通信与导航设备

第四节服务设施与环境

第五节设备维护与更新

第六节设备安全检查与测试

第六章信息管理与数据安全

第一节信息采集与处理

第二节信息传输与存储

第三节信息安全保障

第四节数据备份与恢复

第五节信息保密与共享

第六节信息系统的安全管理

第七章应急与突发