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2025年城市轨道交通票务管理手册

第1章城市轨道交通票务管理手册

1.1总则

本手册旨在规范2025年城市轨道交通全线路段、全票种、全场景的票务管理工作，确保票务系统运行安全、高效、准确，为乘客提供公平、便捷、透明的乘车服务，同时为运营企业实现精细化成本管控提供数据支撑。2025年，随着智能交通技术的深度应用，票务管理将全面向“无感支付、动态定价、实时清算”转型，所有业务操作均需遵循“一次采集、多方共享、全程可用”的数据治理原则，杜绝人工干预导致的账实不符。

适用范围覆盖新建线、既有线改造及新开通线路的票务系统建设、日常运营维护、故障处理、数据分析及绩效考核等全生命周期活