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《客舱应急医疗预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范客舱乘务组应对旅客突发疾病、意外伤害及中毒等医疗事件的处置流程，确保在30分钟内完成基础急救操作，降低旅客生命危险。针对高空密闭空间环境特点，明确医疗资源调用规范，建立黄金4分钟急救响应机制，保障2023年日均300架次航班的安全运行。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》（2021修正）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《医疗机构管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）、《航空器公共安全保卫条例》（国务院令第413号）、《民用航空器紧急情况处置规定》（CCAR-121-R8）及《客舱乘务员应急训练大纲》（CAAC-099-2022）等9部法规制定。

3.适用范围

适用于执飞国内及国际航线的A320/B737系列机型客舱，覆盖200人以上座级航班。特别针对海拔8000米以上高原航线、跨时区飞行及特殊旅客（如孕妇、糖尿病患者）群体的差异化处置要求。

4.工作原则

遵循生命至上、分级响应、协同联动、科学施救原则，建立机组主导、医疗支援、系统保障三级响应体系，确保急救操作符合《国际航空运输协会（IATA）急救操作手册》标准。

二、基本情况

1.单位概况

航空公司总部位于北京市朝阳区，运营基地包含3个枢纽机场（首都、大兴、浦东），2023年日均航班量达450架次。客舱乘务组