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物业管理目标责任书

一、引言

为明确[甲方名称]（以下简称“甲方”）与[乙方名称]（以下简称“乙方”）在[物业名称]（以下简称“本物业”）物业管理服务过程中的目标与责任，确保物业管理工作的优质、高效、规范开展，保障业主及物业使用人的合法权益，提升物业的整体价值，经双方友好协商，特签订本物业管理目标责任书。

本责任书旨在确立双方在合作期内的核心工作方向与考核基准，乙方应依据本责任书所设定的目标，全面履行物业管理职责，甲方则负责提供必要的支持与监督。

二、总体目标

乙方在本责任书有效期内，应致力于将本物业打造成为环境优美、设施完善、秩序井然、服务优质、业主满意、社区和谐的现代化物业管理典范。具体体现在：业主/使用人综合满意度保持在较高水平；物业设施设备完好率达到行业良好标准；物业管理服务水平持续提升，树立良好品牌形象。

三、具体目标与责任

（一）物业服务质量目标

1.基础服务保障

乙方应确保本物业的日常管理服务达到约定标准。公共区域清洁卫生应做到定时清扫、循环保洁，垃圾日产日清，无明显积存；绿化养护应根据植物特性进行合理灌溉、施肥、修剪及病虫害防治，保持绿化景观的良好状态；公共秩序维护应实行24小时值班与巡逻制度，有效防范安全隐患，维护小区正常生活秩序，车辆停放有序；消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻，定期组织消防检查与演练。

2.设施设备维护

乙方需建立健全物业共用设施设