德州学院现代礼仪期末复习题.docx

现代礼仪

一、单选题

1.小朵在接待马总和胡总时，其做法存在哪些问题？（）

A.小朵在接待马总时，未主动询问其需求，直接带其去老板办公室，缺乏礼貌和细致服务

B.小朵在接待胡总时，未主动泡茶招待，但考虑到老板在场，可以理解

C.小朵在接待过程中，虽然有些匆忙，但总体上还是完成了接待任务，没有问题

D.小朵在泡茶时，发现杯子破了及时更换，体现了细心和周到

答案：A

解析：选项A正确，小朵在接待马总时，未主动询问其需求，直接带其去老板办公室，缺乏必要的礼貌和细致服务，这是小朵做法的问题所在。选项B错误，小朵在接待胡总时，虽然老板在场，但作为接待人员，仍应主动泡茶招待，体现对客人的尊重。