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2026年益丰大药房门店店长管理能力面试题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.在益丰大药房的日常管理中，店长最优先关注的核心指标是？

A.门店客流量

B.利润率

C.库存周转率

D.顾客满意度

2.益丰大药房强调“以顾客为中心”的服务理念，店长在处理顾客投诉时，首要原则是？

A.立即安抚情绪，事后处理

B.严格按流程处罚相关员工

C.倾听并快速解决实际问题

D.简单记录投诉，不作过多回应

3.根据益丰大药房2025年区域销售数据，某门店业绩连续下滑，店长应采取的第一步措施是？

A.临时加班促销

B.调整员工排班

C.分析原因并制定改进计划

D.直接向总部汇报

4.益丰大药房要求门店店长定期组织员工培训，以下哪项培训内容最符合公司战略方向？

A.药品分类陈列技巧

B.新版医保政策解读

C.情绪管理与沟通能力

D.高效库存盘点方法

5.在益丰大药房，门店员工离职率超过15%时，店长应重点关注？

A.薪资待遇是否合理

B.员工工作强度过大

C.岗位职责不明确

D.员工个人职业规划

6.益丰大药房推行“健康管家”服务，店长在推广该服务时，应强调的核心价值是？

A.收取额外服务费

B.提升顾客复购率

C.增加门店考核指标

D.减少员工工作量