云计算技术与服务运营手册（执行版）_1.docxVIP

云计算技术与服务运营手册（执行版）

1.第1章云计算技术基础

1.1云计算概述

1.2云计算核心概念

1.3云计算服务模型

1.4云计算部署架构

1.5云计算安全与合规

2.第2章服务运营管理体系

2.1服务运营组织架构

2.2服务运营流程设计

2.3服务运营指标与评估

2.4服务运营工具与平台

2.5服务运营变更管理

3.第3章云资源管理与优化

3.1云资源规划与分配

3.2云资源监控与管理

3.3云资源性能优化

3.4云资源成本控制

3.5云资源生命周期管理

4.第4章云安全与合规管理

4.1云安全策略与措施

4.2云安全事件响应

4.3云安全审计与合规

4.4云安全与数据保护

4.5云安全风险管理

5.第5章云服务交付与支持

5.1云服务交付流程

5.2云服务支持与维护

5.3云服务故障处理

5.4云服务用户支持体系

5.5云服务培训与知识管理

6.第6章云运维自动化与智能化

6.1云运维自动化工具

6.2云运维智