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云南历年领队导游证考试卷附答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在云南导游服务规范中，导游与游客发生服务争议时，应首先采取的措施是（）

A.立即向旅行社汇报

B.与游客协商解决

C.拒绝游客不合理要求

D.向游客解释公司政策

2.云南少数民族中，以“火把节”闻名的是（）

A.傣族

B.彝族

C.白族

D.壮族

3.在云南旅游线路设计中，以下哪项不属于经典滇西北线路的组成部分？（）

A.丽江古城

B.香格里拉松赞林寺

C.大理洱海

D.元阳梯田

4.导游在讲解云南自然景观时，应重点强调的地质现象是（）

A.冰川侵蚀地貌

B.火山喷发遗迹

C.喀斯特溶洞

D.丹霞地貌

5.云南旅游投诉处理中，游客要求赔偿时，导游应遵循的原则是（）

A.直接拒绝游客要求

B.先与旅行社沟通再答复

C.立即支付现金赔偿

D.告知游客通过法律途径解决

6.导游在云南少数民族地区讲解时，应特别注意尊重当地习俗，以下哪项行为可能引起游客反感？（）

A.穿着民族服饰拍照