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从数据角度解析客户关系管理中的情感连接.pdf

从数据角度解析客户关系管理中的情感连接.pdf

    从数据角度解析客户关系管理中的情感连接2

    一、弓言［2

    1.署景介绍：客户关系管理的重要2

    2.研究目的：情感连接在客户关系管理中的价值3

    3.研究意义：提升客户满意度与忠诚度5

    二、客户关系管理概述6

    1.客户关系管理的定义6

    2.客户关系管理的基本原则7

    3.客户关系管理的核心要素9

    三、情感连接在客户关系

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