5Why分析法完整培训课件（简洁实用版，可直接讲课、做PPT）.docxVIP

5Why分析法完整培训课件（简洁实用版，可直接讲课、做PPT）

一、培训主题

5Why问题根本原因分析法实战培训

二、培训目标

理解5Why分析法原理、作用

掌握连续追问找根因的思考逻辑

学会区分表面原因、直接原因、根本原因

能用5Why解决工作、生产、管理、校园、安全各类问题

杜绝只治标不治本，防止问题重复发生

三、什么是5Why分析法

定义：对一个问题连续追问5次为什么，层层剥茧，穿透现象，找到问题最本质根源，从源头彻底解决问题。

不一定严格刚好5问，3-7次都可

核心：不问借口、不问责任，只问事实原因

宗旨：不重复犯错、一次性根除问题

四、5Why核心三大原则

实事求是：只依据现场、实物、真实数据，不靠猜测想象

逐层深挖：从现象→直接原因→间接原因→根本原因

面向改善：找到原因立刻制定对策，不追责、不推诿

五、5Why标准思考步骤（5步流程）

描述问题：客观准确说出发生了什么、时间、地点、现象

连续追问：针对结果不断问“为什么会这样”

逐层推导：每一层原因对应上一层结果

锁定根因：问到再无法往下追问即为根本原因

制定对策：针对根因出解决办法，验证效果

六、正确提问话术错误话术

正确问法

为什么出现这个现象？

为什么会导致该结果？

是什么条件缺失造成问题？

错误问法（禁止）

谁做错了？

为什么你这么粗心？

为什么态度不好？

七、经典案例讲解