电子商务运营管理（AIGC版）课件 第5、6章 电子商务物流与供应链管理、电子商务客户服务与管理.pptx

;;电子商务物流高度依赖信息技术。物流信息管理系统能够实时跟踪货物的位置、状态等信息。商家和用户都可以通过电子商务平台或物流企业的官方网站、手机应用等渠道获取物流信息。;电子商务物流的网络化体现在两个方面。;物流智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，指物流系统具有推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。;自建物流是指企业自己组建物流系统，自己负责物流配送。该模式适合资金和实力雄厚的企业，如京东、海尔等。;物流联盟是指各企业（包括制造企业、销售企业、物流企业）基于正式的协议而建立的一种物流合作关系。参与联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益，同时仍保持各自的独立性。;即时物流是随