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客户订单取消退款流程回复函(6篇)

客户订单取消退款流程回复函第（1）篇

公司名称______

姓名______

职位______

日期______

尊敬的____：

我方已收到贵公司关于订单____（订单号：____）的取消退款申请，对此表示诚挚的感谢。经内部审核，现就退款事宜回复

一、订单取消原因

贵公司提出取消订单的原因

1.______

2.______

二、退款流程说明

1.根据我国相关法律法规及我方《订单取消退款政策》，贵公司订单取消退款将按照以下流程进行：

a.我方将对订单进行核实，确认订单取消原因；

b.经核实无误后，我方将立即启动退款流程；

c.退款金额将原路退回至贵公司支付的账户，具体退回时间取决于贵公司银行的处理周期。

2.退款金额计算：

a.根据订单实际支付金额，扣除已发生的相关费用（如物流费用、手续费等）；

b.退款金额将包含订单总价、税费、优惠金额等，具体金额以实际支付金额为准。

三、退款进度查询

贵公司可随时通过以下方式查询退款进度：

1.联系我方客户服务人员，____；

2.发送邮件至：____；

3.登录我方官方网站，查询订单状态。

四、退款注意事项

1.请保证贵公司提供的退款账户信息准确无误，以免影响退款进度；

2.如退款