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电商会员体系搭建实施细则

我做电商运营快八年了，见过太多商家在拉新上砸了几十万上百万，结果转头用户买完一次就走，复购率连10%都不到，最后赚的钱全给了流量平台。也见过不少商家想做会员体系，要么拍脑袋随便定规则，福利给太多把自己做亏了，要么权益太鸡肋，用户入了会就再也没打开过，完全成了摆设。其实电商会员体系本质就是留存用户、挖掘用户终身价值的工具，只要按步骤来，大部分中小商家也能搭出好用不亏钱的会员体系。接下来我就把这么多年实操总结出来的实施细则一步步说清楚，从筹备到落地到优化，每一步都讲透，方便大家照着做。

1会员体系搭建前期筹备工作

想要搭出好用的会员体系，前期筹备绝对不能省，很多商家上来就定等级给权益，最后肯定出问题，这一步我们要做好三件事：

1.1明确搭建核心目标

不同发展阶段的电商商家，做会员体系的目标完全不一样，千万别照搬别人的方案。

1.1.1分阶段定位目标

如果是刚开店没满一年的新商家，粉丝基础弱，核心目标就是攒会员池、提升新用户留存，先把买过一次的用户留住，别想着一下子靠会员赚多少钱；如果是已经有万级以上老用户的成熟商家，核心目标就是提升复购率和客单价，拉高会员贡献的GMV占比；如果是已经有品牌影响力的头部商家，核心目标就是提升用户忠诚度，做品牌口碑，把普通用户变成品牌的宣传员。我之前帮一家新开的原创女装店做会员，一开始老板想照搬大店的等级规则，上来就要做高门