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平台算法管理对骑手劳动过程的控制机制

第一章绪论

1.1研究背景

1.1.1问题的现实缘起

外卖骑手穿梭于城市的大街小巷，已成为数字时代劳动景观的典型符号。即时配送行业以年均超过20%的速度扩张，吸纳了数以百万计的劳动者。

在这一表象背后，骑手的劳动过程却饱受争议。闯红灯、超速行驶成为常态，交通安全事故频发；收入波动加剧，劳动者身心耗竭感显著。

平台企业借助算法系统，实现了对骑手劳动过程的精细化管理。时间压力与路线控制被植入派单、导航和计酬规则之中，深刻重塑了劳动的节奏与体验。

这引发了一个核心矛盾：技术赋予个体劳动形式上的自由，却在实质上缔造了一种更为隐蔽且高效的劳动控制。骑手的“自主性”在算法编织的网格中不断被蚕食。

因此，从社会学视角探究平台算法管理如何剥夺劳动者的自主性，不仅是回应公众关切的现实需要，也是理解新型劳动关系的核心切口。

表1-1问题分析表

问题类别

具体表现

产生原因

研究紧迫性

劳动安全风险

交通事故率上升、骑行违章频发

时间压力倒逼、路线规划波动

直接关系到劳动者生命安全与社会公共安全

劳动权益模糊

劳动关系认定困难、社会保障缺失

众包模式下的劳务关系模糊化

影响数百万劳动者及其家庭的生存保障

劳动自主性丧失

骑手能动空间被压缩、工作节奏被严格规定

算法实时监控、任务分配与评价的算法化

削弱劳动者的主体性，引发职业倦怠与异化

职业