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延时门诊服务推行实施工作细则

第一章总则

第一条制定目的与依据

为进一步优化医疗服务模式，改善患者就医体验，有效解决“上班族、学生族等群体上班上学时间与门诊开诊时间重合，看病难、请假难”的民生痛点，根据国家卫生健康委关于改善医疗服务、提升患者体验的相关指导精神，结合本院医疗工作实际情况，特制定本工作细则。本细则旨在规范延时门诊的运行管理，确保医疗质量与安全，保障医患双方合法权益，为群众提供便捷、高效、优质的延伸医疗服务。

第二条基本原则

延时门诊服务推行应遵循以下原则：

（一）以患者为中心原则：围绕患者实际需求，科学安排延时时段，优化服务流程，提升服务效率。

（二）质量安全优先原则：严格执行医疗核心制度，确保延时期间的诊疗技术水平与日间门诊同质化，严防医疗差错事故。

（三）资源统筹配置原则：根据科室业务量和医师资质情况，合理调配人力资源、技术力量及后勤保障，避免资源浪费或过度透支。

（四）自愿与激励结合原则：医师参与延时门诊采取自愿报名与统筹安排相结合的方式，并建立相应的绩效考核与激励机制。

（五）动态调整原则：根据季节变化、疾病流行趋势、患者需求量及实际运行效果，对开诊科室、时段及号源进行动态调整。

第三条适用范围

本细则适用于本院开展延时门诊服务的所有临床、医技及相关行政后勤科室。所有参与延时门诊工作的医务人员、管理人员及其他辅助人员均须遵守本细则。

第二章组织管理与