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《管理沟通》教学大纲

一、课程基本信息

*课程名称：管理沟通

*课程性质：专业基础课/核心选修课

*学分/学时：3学分/48学时（理论学时：32，实践学时：16）

*适用对象：本科管理学相关专业学生，或对管理沟通感兴趣的其他专业学生

*先修课程：管理学原理

二、课程目标

本课程旨在帮助学生系统理解管理沟通的基本理论、原则和方法，掌握在各种管理情境下有效沟通的技能与策略。通过理论学习与实践演练相结合的方式，培养学生的沟通意识、提升沟通能力，为其未来在组织中承担管理职责或作为高效团队成员奠定坚实的沟通基础。具体目标如下：

1.知识目标：

*理解管理沟通的定义、重要性、过程模型及核心要素。

*掌握管理沟通的基本原则、障碍及其克服方法。

*熟悉不同管理情境下（如组织内部、外部、正式、非正式）的沟通特点与要求。

2.能力目标：

*提升口头表达的清晰度、逻辑性和说服力。

*培养积极倾听、有效反馈和非语言沟通解读能力。

*掌握常见管理文书（如报告、邮件、备忘录）的写作规范与技巧。

*提高会议组织、主持与参与的效率。

*增强冲突管理、谈判及跨文化沟通的能力。

*初步具备危机沟通的意识与应对思路。

3.态度与素养目标：

*培养积极主动的沟通心态和合作精神。

*树立以受众为中