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《机场舆论舆情应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范机场舆情事件处置流程，明确各部门职责分工，确保在发生网络舆情、旅客投诉、突发事件等场景时，能够快速响应、有效引导，维护机场形象与运营秩序。重点针对社交媒体传播、新闻媒体采访、旅客群体聚集等场景制定标准化处置程序。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《网络信息内容生态治理规定》《重大公共事件社会心理干预工作方案》《互联网新闻信息服务管理规定》《生产安全事故应急条例》等法律法规，结合《民用运输机场安全运行规程》（AC121-68）制定本预案。

3.适用范围

适用于机场集团及所属单位在以下场景的舆情应对：

网络舆情