商务礼仪与沟通公司内部系列培训一.ppt

商务礼仪与沟通公司内部系列培训一;优选商务礼仪与沟通公司内部系列培训一;现代社会需要什么样的人呢？;光凭这些硬件大家觉得能满足现在的职场需要吗？;那我们还需要什么呢？;而“自我认知能力”则是所以软件能力中的基础。那么，我们不禁要问，什么叫自我认知能力呢？

它是一个心理学上的名词；

是对自我的认知，评价的能力；

是情商（EQ）的表现之一

接下来，我们会问：如何提高自我认知能力呢？

首先，你要先了解自己；

其次，要多接触社会，接触不同的人，学习与人的相处之道；

最后，要学会向他人学习，学会肯定自己，也学会尊重他人。

通过上述对自我认知能力的简单介绍，我们就开启今天的课程内容。学习什么是礼仪，什么是沟通？如何提高自己的个人形象？如何正确运用网络沟通礼仪。;什么是礼仪？;礼仪的金科玉律——待人如己;礼仪中的两个非常必要的素质——恩待与优待他人；

;礼仪的三个基本态度——尊重、体谅和诚恳;什么是沟通？;时刻为你的听众着想;对你所说的话进行包装——说什么并不重要，重要的是怎么说;交流是条双行道：如何让他人理解你所说的话;个人仪表管理;避免在公共场合出现不雅的行为习惯：

1、不要在人前挖“三孔”：鼻孔、耳朵和牙齿；

2、与对方交谈时，如果感觉到要打喷嚏或擤鼻子，可以转过身去；情况严重时，最好去洗手间处理；

3、用完洗手间，尽量将坐便器、洗漱台收拾干净，用过的纸也要丢在纸篓里，为下一个使用的人考虑