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2026年政务服务大厅工作总结及2026年工作思路

2026年，政务服务大厅在深化“放管服”改革、优化营商环境总体要求下，以“高效办成一件事”为目标，聚焦企业群众需求，创新服务模式，全年累计受理各类政务服务事项187.6万件，办结率99.8%，群众满意度98.5%，较上年分别提升1.2个百分点、0.3个百分点，企业全生命周期服务、个人事项“一链通办”等重点改革任务取得阶段性成效。

在服务模式创新方面，全面推行“综合窗口+专业窗口”双轨运行机制，将原28个部门单设窗口整合为12个综合窗口，覆盖80%高频事项，实现“一窗受理、跨域通办”；针对工程建设项目、企业开办等复杂事项保留4个专业窗口，配备“