第三章旅行社产品的设计与开发.pptVIP

第三章

旅行社产品的开发与设计

第一节旅行社产品概述一、旅行社产品的内涵和构成1.何谓旅行社产品？一提起产品，人们会自然想起百货商店、超级市场里一个个的有形实体，认为这就是产品。那么，何谓旅行社产品呢？

旅行社产品绝不只是人们心中所知的那些有形产品，也不只是旅游者在旅游过程中所购买的旅游工艺产品、旅游纪念品、旅游用品和旅游食品，当然旅游购物也是旅行社产品中的一个组成部分。因为旅游者从离家旅游开始到旅游结束整个过程所包含的内容更广，这一过程包括的全部内容有吃、住、行、游、购、娱等。这些，简单地说都是可以叫做旅行社产品或旅行社产品组合。

如果站在现代市场营销学的角度来界定旅行社产品概念，应该从买卖双方来表述：●从旅游经营者（供给）的角度看，它是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中食、宿、行、游、购、娱等各种需要，而凭借一定的旅游设施、旅游吸引物向旅游者提供的各种有偿服务的总和；●从旅游者（需求）的角度看，旅行社产品是指旅游者为获得物质上或精神上的满足而花费一定的费用、时间和精力所获得的一次旅游经历。

旅行社产品是指：旅行社为满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后提供给旅游者的各种有偿服务。包括传统旅行社提供的各种形式的旅游