2026福建宁德市福鼎市卫生健康局赴福建中医药大学招聘紧缺急需人才12人备考题库带答案详解（满分必刷.docxVIP

2026福建宁德市福鼎市卫生健康局赴福建中医药大学招聘紧缺急需人才12人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、某公共服务机构为提高服务效率采取了一系列措施，下列措施中不属于服务流程再造的是（）。

A.调整业务流程

B.规定办结时间

C.精简工作人员

D.优化组织结构

【答案】：D

【解析】服务流程再造是对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。调整业务流程是直接对服务流程进行改变，属于服务流程再造；规定办结时间能够优化服务流程中的时间安排，提高流程效率，属于服务流程再造；优化组织结构也会影响服务流程的运作和效率，属于服务流程再造。而精简工作人员主要是对人力资源数量的调整，并非针对服务流程本身进行的再造，不属于服务流程再造。

2、美国心理学家马斯洛提出的著名理论是（）。

A.期望理论

B.双因素理论

C.需求层次理论

D.公平理论

【答案】：C

【解析】期望理论是由美国心理学家维克托·弗鲁姆提出的，该理论认为人们在工作中的积极性或努力程度（激励力量）是效价和期望值的乘积。双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出，他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素，满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素；不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。需求层次理论是美国心理学家马斯洛提出的，