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16旅游纠纷及其解决（课件）- 《旅游法教程（第五版）》同步教学（高教版）.pptxVIP

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  • 2026-05-29 发布于河南
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16旅游纠纷及其解决（课件）- 《旅游法教程（第五版）》同步教学（高教版）.pptx

    ;;;学习目标;;;;［案例16-1］2001年1月27日15时，数十名中国乘客登上了日本航空公司JL782航班，准备飞往东京转机前往美国等地。因天气原因，飞机无法在东京降落，20时许，JL782航班到达大阪，飞机上的日本乘客和西方乘客先后被日航接走，直到23时，中国乘客才被允许走下飞机。中国乘客被带入大阪机场的一个大厅，一直滞留到次日中午12时。其间，日方只为中国乘客提供过一小块三明治。2月19日，中国乘客代表正式向中国消费者协会递交投诉书，要求日航公开赔礼道歉，

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