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医院志愿者服务专项整治方案（2026版）

为深入贯彻落实国家关于医疗卫生服务体系改革及志愿服务工作的最新指导精神，进一步规范我院志愿服务行为，提升志愿服务质量，构建和谐医患关系，推动医院志愿服务事业向专业化、规范化、品牌化方向发展，结合我院实际工作情况及未来三年发展规划，特制定本专项整治方案。

本次专项整治工作旨在通过全面排查、集中整改、建章立制，彻底解决当前医院志愿服务中存在的管理松散、服务能力参差不齐、安全隐患及流程不畅等突出问题，确保2026年度我院志愿服务工作迈上新台阶，为患者提供更有温度、更有品质的就医辅助服务。

一、工作目标与总体要求

（一）总体目标

以“提升患者就医体验、保障