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无障碍就医服务提质升级整改方案

为深入贯彻落实国家关于无障碍环境建设的法律法规及政策要求，切实解决残障人士、老年人等特殊群体在就医过程中遇到的堵点、难点问题，全面提升我院医疗服务的人文关怀水平与包容性，特制定本整改方案。本方案旨在通过系统性、全流程的软硬件改造与服务优化，构建一个便捷、安全、温暖的就医环境，确保每一位患者都能享有平等、尊严的医疗服务权益。

一、指导思想与总体目标

坚持以人民健康为中心，以问题为导向，以需求为牵引。通过全面排查无障碍就医服务中的薄弱环节，实施精准整改。总体目标是在三个月内实现院内无障碍设施100%符合国家标准，无障碍服务流程全链条贯通，医务人员无障碍服务意识和技能