医院门诊管理制度（2026版）.docx

医院门诊管理制度（2026版）

第一章总则

第一条为适应现代医院管理制度建设要求，进一步规范医院门诊医疗服务行为，提高医疗服务质量与效率，保障医疗安全，改善患者就医体验，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，结合医院发展战略及2026年医疗行业发展趋势，制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有门诊科室、医技科室、门诊窗口服务部门以及参与门诊诊疗、服务、管理的全体工作人员。包括但不限于医师、护士、医技人员、挂号收费人员、导诊人员、后勤保障人员及管理人员。

第三条门诊管理坚持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，遵循依法执