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2025年电力服务规范与应急预案手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在确立2025年电力服务规范的核心标准，明确各级供电企业、运维单位及第三方服务人员在面对突发停电、设备故障或电网异常时的统一响应机制。适用范围涵盖国家电网及南方电网所属各级配网、输变电设施的日常巡检、故障抢修、应急值守及客户服务全流程，确保所有电力业务活动符合国家安全监管要求。

本规范特别针对2025年可能出现的极端天气（如超强台风、极端寒潮）及新型储能系统故障等场景，细化了电力服务响应的时间阈值与处置流程。通过本手册的实施，实现从“被动抢修”向“主动防御”的转变，将停电对居民生活、工业生产及社