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2025年导游服务与景区管理规范

第一章导游服务基础规范

1.1导游人员职业道德与职业纪律

导游人员必须严格遵守《中华人民共和国旅游法》及《导游人员管理条例》，严禁在导游活动中接受导游人员或者其代理人的回扣、佣金，违者将被吊销导游证并列入黑名单。导游人员不得利用职务之便，索取或者非法收受旅游经营者、旅游者的财物，或者谋取其他不正当利益，这是法律红线，必须时刻警惕。

导游人员应当自觉维护国家形象，不得向旅游者兜售物品或者变相兜售物品，不得强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目。在导游服务中，导游人员必须尊重旅游者的人格尊严，不得侮辱、歧视旅游者，对旅游者提出的不合理要求