汽车4S店金牌接待服务礼仪攻略.pptx

欢迎参加4S店礼仪标准培训（日产教育计划）课程第1页

-您的姓名？-您来自哪家经销商？-您的职务？-您的工作年限：.....在汽车行业.....作为服务顾问-您遇到的最大问题是什么？-您希望通过这次培训达成什么目标？-您的个人信息（家庭、爱好等）向我们做一下自我介绍！！第2页

培训目标3了解销售礼仪在工作中的主要性建立接待客户优质服务礼仪规范，以加强弱项环节的掌握和执行为重点了解J.D.Power核心考评点，并通过强化学习给予固化怎样在流程中利用礼仪标准，以增强客户对销售服务的满意度有效提升销量，增长成交率第3页

课程内容42-1接待礼仪2-2咨询礼仪2-