酒店数字化转型存在的问题及对策研究.docxVIP

PAGE

PAGE4

内容摘要：随着数字化技术迅速发展，酒店行业正经历着一场变革，在提升服务质量、优化运营流程以及提高管理效率这些方面，本文以天津香格里拉酒店作为案例，全面探讨了它在数字化转型进程中的实施策略和成效，为评估数字化转型在提升酒店个性化服务、智能管理与客户体验方面的作用，本文于天津香格里拉酒店展开了问卷调查。调查分成两部分：员工问卷主要聚焦其对数字化转型战略的认知、新技术的使用状况、培训效果以及遇到的问题，顾客问卷则着重调查入住过程中对自助入住、移动支付、智能客房控制等数字化服务的使用频率、满意度以及对数据安全的看法，调查结果为优化技术平台、加强员工培训与管理以及