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催收工作面试题及答案17.doc

催收工作面试题及答案17.doc

    催收工作面试题及答案17

    一、单选题（每题3分，共15分）

    1.当客户表示暂时无法还款时，以下哪种沟通方式最为合适？

    A.强硬要求客户立即还款

    B.威胁客户会产生不良信用记录

    C.了解客户具体困难并协商解决方案

    D.直接挂断电话

    2.对于逾期时间较长的客户，首先应该采取的措施是？

    A.频繁拨打客户电话

    B.上门催收

    C.发送正式催款函

    D.直接起诉

    3.在催收过程中，以下哪种行为是不恰当的？

    A.记录与客户沟通的重要信息

    B.对客户进行辱骂

    C.及时反馈客户还款进展

    D.分析客户还款能力

    4.若客户提出以物抵债，催收人员应该？

    A.直接拒绝

    B.立即接

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