公务员面试题：请描述一次你处理与同事矛盾并取得成功的经验。.docVIP

公务员面试题：请描述一次你处理与同事矛盾并取得成功的经验。

请简要描述你处理与同事矛盾并取得成功的经验，字数不超过300字。（20分）

在一次项目合作中，我和同事因为工作思路不同产生了矛盾。他主张稳健保守的方案，而我更倾向于创新激进的做法。（20分）

请详细阐述你当时是如何发现与同事存在矛盾的，以及矛盾的具体表现。（30分）

说明你采取了哪些具体措施来化解与同事的矛盾，这些措施对你最终成功化解矛盾起到了怎样的作用。（30分）

最后，谈谈这次成功化解矛盾的经验对你未来处理类似情况有哪些启示。（20分）

答案：

1.首先简要描述经历，比如：在项目合作中，和同事因工作思路不同产生矛盾，我通过积极沟通等方式化解了矛盾。

2.发现矛盾是在讨论项目方案时，具体表现为对方案方向各执一词。

3.措施：先冷静下来，主动找同事沟通，倾听他的想法，也阐述自己的思路，然后共同分析两种方案优缺点，最终达成新的融合方案。作用是增进理解，达成共识。

4.启示：处理矛盾要冷静，主动沟通，倾听他人，求同存异。

解析：

1.考察对经历的简要概括能力。

2.检验对矛盾发现过程及表现的清晰表述。

3.重点在于措施的阐述及作用的分析，看是否能有效解决矛盾。

4.看能否从经历中总结出有价值的启示用于未来。