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2025年房地产经纪服务规范与职业道德手册

第1章总则与基本原则

1.1法规依据与适用范围

本章节依据《中华人民共和国民法典》合同编、《中华人民共和国城市房地产管理法》及国家住房和城乡建设部发布的《房地产经纪管理办法》（住建部令第83号）制定，确立了房地产经纪服务活动必须遵循的“合法合规、诚实守信”法律底线。适用范围明确界定为：在中华人民共和国境内从事房地产经纪服务活动的机构及其从业人员，包括提供房屋买卖、租赁、抵押、居住权设立、产权转移登记等全流程服务的中介组织，以及接受委托的自然人。

法规依据特别强调《房地产经纪从业人员管理办法》中关于“不得利用信息不对称损害委托人利益”的禁止性规定，要求所有服务行为必须在国家法律法规框架内进行，不得突破法律红线。适用范围涵盖线上与线下两种业态：对于互联网平台，需符合《电子商务法》及互联网服务相关规范，确保数据隐私保护；对于线下门店，则需严格遵守《物业管理条例》及地方性物业管理规定。本章节的核心原则之一是“公平交易”，要求房地产经纪机构在定价、佣金分配及费用收取上必须透明，严禁设置隐形消费或强制捆绑销售，确保交易双方地位平等。

适用范围还延伸至二手房交易中的“一房二卖”风险防控，依据《民法典》物权编相关规定，明确经纪机构在信息核实中必须履行审慎义务，对权属不清的房源有义务拒绝服务。

1.2房地产经纪机构资质管理

房地